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Claro Internet Fixa (Net)

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​Ultravelocidade, soluções de conexão, wi-fi grátis, além dos seus conteúdos e apps favoritos.


Internet residencial com fibra ou internet móvel para trabalhar, jogar, estudar e se divertir dentro ou fora de casa.

  • ​Clientes que vão viajar ao exterior
    ​Clientes que vão viajar ao exterior e procuram planos que tenham a comodidade do uso sem excedentes.
  • Viajantes Frequentes
    Viajantes Frequentes: Pessoas que viajam regularmente, seja a negócios ou a lazer, e precisam de um plano com boa cobertura nacional ou internacional e opções de roaming.
  • Adeptos de Tecnologia
    Adeptos de Tecnologia: Pessoas interessadas em manter-se atualizadas com as últimas inovações em tecnologia móvel, como acesso a redes 5G ou ofertas de novos smartphones.
  • Clientes com plano na concorrência
    Clientes que já possuem plano na concorrência, buscando novas ofertas.
  • Profissionais e Executivos
    Profissionais e Executivos: Indivíduos que usam o celular intensamente para trabalho, necessitando de muitos dados, boa cobertura, e serviços confiáveis para chamadas e videoconferências.
  • Empreendedores e Donos de Pequenas Empresas
    Empreendedores e Donos de Pequenas Empresas: Negócios que necessitam de múltiplas linhas para seus funcionários, com planos que suportem as necessidades de comunicação do negócio.
  • Clientes buscando aparelhos avulso
    Clientes buscando aparelhos avulso, e o consultor de vendas apresenta o valor com desconto no plano muito mais benéfico do que o aparelho avulso.
  • Clientes buscando recarga em sua linha pré-pago
    Clientes buscando recarga em sua linha pré-pago, revertendo a plano mensal.
  • Pessoas em Busca de Benefícios Adicionais
    Pessoas em Busca de Planos com Benefícios Adicionais: Clientes que valorizam planos que oferecem benefícios extras, como assinaturas inclusas de serviços de streaming, descontos em outros produtos, ou programas de fidelidade.
  • Usuários de Alta Demanda de Dados
    Usuários de Alta Demanda de Dados: Indivíduos que usam intensamente a internet móvel para streaming de vídeo, jogos online, e outras atividades que consomem muitos dados.
  • ​Jovens Adultos e Estudantes
    ​Jovens Adultos e Estudantes: Esta demografia geralmente busca planos com boa relação custo-benefício, oferecendo uma combinação de dados, chamadas e mensagens.
  • Clientes residenciais
    Clientes residenciais em busca de boletos ou atendimento, quando o vendedor sonda o mesmo , verificando que a linha Pós-Pago do cliente se encontra na concorrência, ofertando a portabilidade.
  • Famílias
    ​Famílias que procuram planos que possam ser compartilhados entre vários membros, com a possibilidade de controlar o uso e os custos.
  • Clientes com plano na concorrência
    ​Clientes que já possuem plano na concorrência , buscando novas ofertas.
  • Clientes residenciais
    Clientes residenciais em busca de boletos ou atendimento, quando o vendedor sonda o mesmo , verificando que a linha Pós-Pago/Controle do cliente se encontra na concorrência, ofertando a portabilidade.
  • Clientes buscando recarga
    Clientes buscando recarga em sua linha pré-pago, revertendo a plano mensal.​
  • Linha para filhos menores de idade
    Clientes que desejam contratar uma linha para filhos menores de idade com controle.
  • ​Clientes buscando aparelhos avulso
    ​Clientes buscando aparelhos avulso, e o consultor de vendas apresenta o valor com desconto no plano muito mais benéfico do que o aparelho avulso.
  • Moradores de Áreas com Cobertura Limitada
    ​Moradores de Áreas com Cobertura Limitada de Internet Fixa: Indivíduos que residem em áreas onde a conexão de internet fixa é limitada ou inexistente, e que veem a banda larga móvel como uma alternativa viável.
  • Estudantes
    Estudantes que precisam de acesso à internet para estudos, pesquisa e participação em aulas online, especialmente aqueles que se deslocam entre a casa e o campus universitário.
  • Clientes que querem usar tablet
    Clientes que querem usar em seu tablet seja pra trabalho ou entretenimento.
  • Usuários Ocasionais ou com Necessidades Específicas
    Usuários Ocasionais ou com Necessidades Específicas: Pessoas que precisam de uma conexão adicional de internet para eventos específicos, como feiras, exposições, ou para uso em casas de veraneio.
  • Famílias e Residências com Múltiplas Localidades
    ​Famílias e Residências com Múltiplas Localidades: Famílias que desejam uma opção de internet móvel para uso em diferentes residências ou durante viagens em família.
  • ​Clientes que desejam ter wifi no carro
    ​Clientes que desejam ter wifi (através do modem) em taxis, van, uber e demais transportes.
  • Profissionais Remotos e Nômades Digitais
    ​Profissionais Remotos e Nômades Digitais: Indivíduos que trabalham remotamente ou se movimentam frequentemente, necessitando de uma conexão de internet confiável e portátil para realizar suas tarefas em diferentes locais.
  • ​Adeptos de Tecnologia e Inovação
    ​Adeptos de Tecnologia e Inovação: Indivíduos interessados em tecnologias emergentes e que preferem soluções de internet móvel de última geração, como aquelas baseadas em 5G.
  • Pequenas Empresas e Empreendedores
    Pequenas Empresas e Empreendedores: Negócios que necessitam de uma solução de internet flexível e móvel, especialmente aqueles que operam em locais temporários ou em movimento, como food trucks ou stands em feiras.
  • Viajantes e Aventureiros
    ​Viajantes e Aventureiros: Pessoas que viajam regularmente, seja a trabalho ou lazer, e precisam de uma conexão de internet móvel para se manterem conectadas durante suas viagens.
  • Tecnófilos
    Tecnófilos: Aqueles que têm interesse em tecnologia e desejam recursos adicionais que podem acompanhar os serviços de TV por assinatura, como streaming integrado, gravação em alta definição, entre outros.
  • Consumo de conteúdo Claro Tv App
    Clientes que desejam consumir o conteúdo em qualquer local usando o celular através do Claro Tv App.
  • Profissionais Ocupados
    Profissionais Ocupados: Indivíduos que trabalham muito e valorizam a conveniência de gravar programas para assistir mais tarde ou ter acesso a uma biblioteca on-demand.
  • Espectadores de Esportes
    Espectadores de Esportes: Aqueles que são fãs de esportes muitas vezes escolhem para ter acesso a canais de esportes exclusivos e cobertura ao vivo de eventos esportivos.
  • Entusiastas do Entretenimento
    ​Entusiastas do Entretenimento: Pessoas que desejam acesso a uma ampla variedade de programas de TV, filmes, séries, esportes e outras formas de entretenimento que não estão disponíveis na TV aberta.
  • Fãs de Séries e Filmes Internacionais
    Fãs de Séries e Filmes Internacionais: Pessoas interessadas em conteúdo de outros países ou em línguas estrangeiras, que muitas vezes só estão disponíveis através de canais de TV por assinatura especializados.
  • Apreciadores de Conteúdo Específico
    ​Apreciadores de Conteúdo Específico: Pessoas que buscam conteúdo especializado, como canais de notícias 24 horas, documentários, programas de culinária, entre outros.
  • Famílias
    ​Famílias: Muitas famílias optam por TV por assinatura para ter acesso a canais infantis, programas educacionais, e entretenimento para toda a família.
  • Claro Box TV em viagens
    Clientes que querem ter o conteúdo em suas viagens, levando seu Claro Box TV, onde podem consumir não somente os conteúdos da Claro, mas transformar sua TV em uma TV digital, usando Apps como Netflix, Youtube entre outros.
  • Estudantes
    Estudantes: Desde estudantes do ensino fundamental até universitários, que precisam da internet para pesquisa, educação online, e acessar recursos educacionais.
  • Moradores de Áreas sem Cobertura de Internet Móvel Adequada
    Pessoas que vivem em áreas onde a internet móvel é limitada ou ineficiente e que precisam de uma alternativa estável.
  • Usuários de Tecnologia Doméstica Inteligente
    Indivíduos que têm casas equipadas com dispositivos inteligentes (como assistentes de voz, termostatos inteligentes, sistemas de segurança) que requerem uma conexão de internet constante.
  • Gamers
    Gamers: Pessoas apaixonadas por jogos online que necessitam de uma conexão rápida e estável para evitar latência e garantir uma boa experiência de jogo.
  • Profissionais e Trabalhadores Remotos
    ​Profissionais e Trabalhadores Remotos: Indivíduos que trabalham de casa ou realizam teletrabalho e precisam de uma conexão estável e confiável para videoconferências, acesso a sistemas da empresa, e outras necessidades profissionais.
  • Famílias
    Famílias: Casas com múltiplos usuários que utilizam a internet para diferentes fins, como streaming de vídeo, redes sociais, trabalho de casa, e entretenimento.
  • Apreciadores de Streaming de Mídia
    Apreciadores de Streaming de Mídia: Indivíduos que consomem grande quantidade de conteúdo de streaming, como filmes, séries e música, e que necessitam de uma conexão de alta velocidade e confiável.
  • Pequenas e Médias Empresas
    Pequenas e Médias Empresas: Negócios que necessitam de internet confiável para operações do dia a dia, como processamento de pagamentos, comunicação com clientes e fornecedores, e gestão online.

Normalmente a origem da venda do serviço Internet vem das oportunidades abaixo:

PERGUNTAS DIAGNÓSTICAS

Profissionais e Trabalhadores Remotos:

"Você trabalha frequentemente de casa e precisa de uma conexão estável para videoconferências ou acesso remoto a sistemas de trabalho?"

Estudantes:

"Você ou alguém na sua família está estudando e precisa da internet para pesquisa ou educação online?"

Gamers:

"Você joga online e precisa de uma conexão rápida e estável para evitar atrasos durante os jogos?"

Famílias:

"Sua família usa a internet para várias atividades ao mesmo tempo, como streaming de vídeo, redes sociais e tarefas escolares?"

Apreciadores de Streaming de Mídia:

"Você assiste a muitos filmes e séries online e precisa de uma conexão de alta velocidade para streaming sem interrupções?"

Moradores de Áreas sem Cobertura de Internet Móvel Adequada:

"Você vive em uma área onde a internet móvel é limitada ou ineficiente e precisa de uma alternativa mais confiável?"

Usuários de Tecnologia Doméstica Inteligente:

"Você usa dispositivos domésticos inteligentes que requerem uma conexão de internet constante?"

Pequenas e Médias Empresas:

"Sua empresa depende de uma conexão de internet confiável para operações diárias como processamento de pagamentos e comunicação com clientes?"

OPORTUNIDADE ADICIONAL

Em todos os pacotes, seja 4K , seja Box, o cliente tem acesso ao Claro TV App com toda grade de canais liberada.

TRATAR UMA
NÃO VENDA

Manual de Erros de Vendas disponível na Intranet.

FERRAMENTAS

​Simplificada/Solar - Consulta Linha, CPF

Solar/NetSales - Consulta CEP, CPF

VISÃO HISTÓRICA DE PLANOS MAIS VENDIDOS

1º Vírtua 500 MB
2º Vírtua 350 MB
3º Claro TV + Box Netflix
4º Claro TV + Box
5º Vírtua 125 MB

​O Caminho tela a tela de como realizar a ativação, está na Intranet (Fluig) em manuais.

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